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Facebook：在政治博弈與輿論風波中艱難尋出路！

【PConline資訊】美國社交網站巨頭 臉書 （Facebook）正面臨深重危機。

2月12日，臉書創始人馬克 紮克伯格（Mark Zuckerberg）作為封面人物登上美國科技雜志Wired三月刊。但與媒體上常見的 陽光男孩 形象不同，Wired封面上的紮克伯格貼著繃帶，嘴唇開裂，血跡斑斑。在采訪瞭51名臉書現員工和前員工後，Wired刊發長篇報道，揭開瞭臉書公司過去兩年中的動蕩不安。

同一日，跨國巨頭聯合利華稱，如果臉書、谷歌無法清除 制造社會分裂、宣傳憤怒和仇恨 的內容，就將從這些網站上撤下廣告。1月，傳媒大亨默多克也批評臉書通過 不可靠的算法 縱容假新聞傳播。而2016年美國大選以來臉書上備受詬病的假新聞，也使其進入瞭 通俄 調查的視野。

在美國政治和社會陷入分裂、媒體遭遇 後真相 挑戰之時，臉書作為大量美國人依賴的社交平臺和新聞獲取渠道，正不得不從理想主義回歸現實，在政治博弈和輿論風波中艱難尋找出路。

從社交網絡到新聞平臺

曾幾何時，臉書並非是眾多美國人所依賴獲取新聞的重要來源。作為起源於哈佛大學校內，逐漸擴展到美國其他精英學校，接著再到全國乃至世界各地的一款社交網絡產品。臉書的一大創舉在於，它改變瞭人們不願在網上分享個人信息的習慣，再將這些信息提供給廣告商，借此臉書成為瞭21世紀初最重要的媒體之一。

2012年，在與新聞方面的主要競爭對手推特的較量中，臉書大量模仿推特的傳播方式：調整主頁的瀑佈流，加入新聞內容，並調整頁面設計，清晰地展示新聞報道的標題和作者，還派專人向記者們介紹如何利用臉書更好地贏得讀者。

到2013年底，臉書上的新聞點擊量翻倍，而推特則開始衰落。到2015年，臉書已超越谷歌，成為瞭向新聞媒體引流的首要網站。同年，臉書推出 即時文章 ，允許媒體直接在臉書上發表新聞，這可以加快打開速度，改善視覺效果，但媒體需要放棄一部分的自主權。多年來深陷社交媒體重圍的傳統媒體業大都同意瞭。

然而，臉書似乎並沒有完全認識到新聞影響力意味著什麼。臉書管理層重視質量和準確度，制定規則清除色情信息、保護版權，但卻沒有雇傭多少記者，也沒有多花時間討論媒體業關註的專業話題：什麼是公正的新聞？什麼可以算作事實？如何區別新聞、分析、諷刺和評論？

臉書把自己視為一座開放、中立的平臺，而美國1996年《通信規范法》中也提供瞭支持，保護網絡平臺無需為用戶發佈的內容負責。

因此，臉書從未對各媒體發佈的信息有所偏重，任何新聞都會以同樣的形式出現在瀑佈流上，無論是《華盛頓郵報》的調查報道，《紐約郵報》的八卦新聞，還是一個虛假報紙賬號發佈的假新聞。這一方面使人們可以方便地得到世界各地的消息，另一方面也為假新聞埋下瞭隱患。

大選中陷入黨派爭議

2016年美國大選中的政治分裂，使臉書卷入瞭前所未有的政治爭議。

2016年2月，臉書的早期投資者羅傑 麥克納米（Roger McNamee）發現瞭一個奇怪的現象：支持左翼民主黨競選人伯尼 桑德斯的臉書小組裡出現瞭一些表達政治觀點的 表情包 ，但顯然並不是桑德斯支持者所為，更像是有組織的行動。這讓麥克納米感到有點可疑。

同樣是在2016年初，臉書的安全團隊發現，有越來越多來自俄羅斯的用戶試圖偷竊記者和公眾人物的身份。臉書將此發現報告給聯邦調查局（FBI），但此後沒有得到回復。

與此同時，臉書也被指責偏向自由派、對保守派持有偏見。記者邁克爾 努奈茲（Michael Nuez）發文揭露，臉書 熱門話題 團隊的一些員工努力擴大自由派新聞的曝光度，抵制保守派新聞。這一報道很快就受到瞭佈賴特巴特新聞、德拉吉報告等熱門右翼媒體的轉發，也引發瞭共和黨參議員的抗議。

為解決危機，臉書派人去華盛頓交涉，並邀請17位知名共和黨人去臉書總部參觀。紮克伯格對他們一再強調，臉書是一個 開放的平臺 。6月，臉書調整瞭算法，同時也對任何可能被視為歧視保守派的行為保持謹慎。

2016年夏天，隨著兩黨初選結束，希拉裡和特朗普陣營都開始用臉書對選民發起攻勢，但特朗普陣營似乎技高一籌，把選民信息上傳到臉書上，用 相似受眾 功能分析特朗普現有支持者的特征，將拉票廣告發給其他潛在的支持者。

臉書上也出現瞭更多有利於特朗普的假新聞，比如指控希拉裡偷偷賣武器給極端組織 伊斯蘭國 ，或者可能泄露希拉裡郵件的FBI探員被發現死亡等等。到大選季結束時，臉書上最熱門的假新聞的點擊、評論、分享量甚至超過瞭最熱門的真實新聞。這些假新聞被認為對大選結果的產生造成瞭一定的影響。

報道分析，這一現象可能有多種原因造成。臉書管理層在被批歧視保守派後，可能不敢再做可能被視為帶有政治傾向的行動。臉書需要廣告收入，而那些點擊量大的假新聞可以為其吸引流量。員工的獎金很大程度上是基於臉書的收入增長，因此他們可能不願多管閑事。此外，受《通信規范法》限制，如果臉書要開始根除假新聞，那可能會帶來更多麻煩。

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特朗普的當選出乎臉書許多員工的意料。大選後兩天，紮克伯格駁斥質疑稱，所謂臉書上的假新聞影響瞭選舉結果，是個 頗為瘋狂的想法 。

臉書準備一份數據稱，假新聞隻是臉書上大選內容的一小部分。然而，這份數據關註的隻是假新聞在整個臉書上所占的比例，並沒有測量這些假新聞的實際影響，以及它們是如何影響瞭特定群體。

一周後，紮克伯格發文稱，臉書嚴肅看待假新聞問題，並提出瞭7點計劃。在秘魯的一場會議上，他與美國時任總統奧巴馬見面，向其保證臉書正在嚴肅應對這一問題。同時，臉書組建瞭 信息流真實性工作組 ，每天開會討論。不久後，臉書開始引入新聞核查，並雇傭美國有線電視新聞網（CNN）一名前主持人負責 臉書新聞項目 。

在網絡安全專傢芮內 迪雷斯塔（Ren e DiResta）看來，臉書的假新聞問題並非缺乏核查這麼簡單。她發文稱，社交媒體 允許惡意人士以平臺級規模運作，因為社交媒體就是為高速信息流和病毒式傳播設計的。 也就是說，機器人程序可以廉價地 創造出一種大型草根行動的幻象 。

與此同時，臉書的假新聞危機也在逐漸升級。大選結束的半年後，臉書開始意識到它被卷入瞭國傢安全問題中。此前，臉書在大選早期曾註意到俄羅斯黑客的攻擊，但並未引起重視。2017年，隨著美國情報部門指責俄羅斯利用社交媒體影響美國大選，臉書安全團隊也展開瞭調查。

最終，臉書找到瞭一組由俄羅斯組織 網絡研究局 （Internet Research Agency）資助的賬號，它們被用來 操縱美國國內的政治意見。 其中包括名為 得克薩斯之心 的公共主頁，它主要發表鼓吹得克薩斯州獨立的消息。 黑人活動傢 主頁則推送關於警察對非裔美國人暴力行為的新聞，它的粉絲數量甚至超過瞭 黑人的命也是命 行動的官方認證頁面。

最終，臉書在2017年9月發文宣佈，俄羅斯在大選前後共投放瞭約3000個試圖影響美國政治的廣告，支付給臉書10萬美元。

然而，這些內容的影響可能不止這些。網絡安全專傢喬納森 奧爾佈賴特（Jonathan Albright）在登錄臉書使用的分析平臺CrowdTangle時找到瞭臉書關閉的這些賬號。他表示，其中6個賬號的數據還被保留著，它們各自最近的500篇文章共被轉發瞭超過3.4億次。

11月，臉書總法律顧問出席美國參議院聽證會後，多名臉書前高官公開對公司表示批評。臉書的首任總裁西恩 帕克（Sean Parker）表示，他後悔當初極力把臉書推向公眾，因為 天知道它正在對孩子們的大腦產生多少影響。 11天後，臉書前隱私主管桑迪 帕拉吉拉斯（Sandy Parakilas）在《紐約時報》發文，呼籲政府對臉書進行監管。

對新聞媒體態度從 冷 到 熱

另一方面，盡管臉書事實上已成為瞭美國主要新聞平臺，但它與主流新聞媒體之間始終分歧重重。新聞媒體認為，臉書和谷歌占據瞭電子廣告業務的四分之三，這使媒體不得不爭搶剩餘的廣告業務。媒體也認為臉書的算法助長瞭 低俗新聞 的傳播，例如《紐約時報》長期以來不得不在臉書上與網媒Buzzfeed競爭，而Buzzfeed如今又不得不與越來越多的 標題黨 競爭。

此外，媒體也不滿於臉書龐大的話語權。臉書的市值可能超過《紐約時報》200倍，所以記者們總是處於弱勢，臉書隨時都可以傷害一傢媒體，操縱它的流量、廣告和讀者群。

同時，臉書的員工也不願聽那些不懂算法的媒體人說教，認為臉書的成功得益於它的產品優勢。新聞隻占臉書全球內容的5%，所以臉書隨時可以放棄新聞服務。同時，瞭解紮克伯格的人們認為，臉書的掌門人對新聞業當前的問題並不感興趣，更願思考5-20年後的問題，而媒體的主編們通常都在為下一季度發愁。

2016年，傳媒大亨默多克對紮克伯格表示，他已對臉書和谷歌長期不滿，認為它們壟斷瞭幾乎整個電子廣告市場，對嚴肅新聞報道造成威脅。默多克和新聞集團首席執行官羅伯特 湯姆森（Robert Thomson）指責臉書在沒有與媒體夥伴商量的情況下隨意更改算法，隨心所欲地破壞媒體發展。兩人甚至直接威脅說，如果臉書不采取行動，默多克和新聞集團將更高調地公開批判臉書，並在政府遊說，采取對臉書不利的行動。

目前，臉書正在試圖做出改變。紮克伯格在去年11月表示，臉書將對安全做出更多投資，寧可少賺些錢，也要 保護我們的社區 。同樣在去年秋天，臉書宣佈，媒體將可以要求用戶付費訂閱 即時文章 。腋下除毛｜ 腋下除毛推薦｜ 聖雅諾美學診所紮克伯格也試圖向默多克伸出橄欖枝，在去年與新聞集團的高官們吃飯時專門為默多克祝酒，稱自己讀瞭他的傳記，對其非常敬佩。

今年年初，紮克伯格宣佈，臉書將開始主推 可信的、有信息量的、當地的 特定媒體。今年，臉書還可能做出更多類似的調整。目前，它已經在試著讓媒體更好地控制 付費墻比基尼線除毛｜ 比基尼線除毛推薦｜ 聖雅諾美學診所 ，允許它們更顯眼地展示自己的品牌標志。盡管臉書此前始終堅持自己隻是個社交平臺，但它正在漸漸認識到自己作為媒體出版者的責任：關心讀者和真相。

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